Informativa sui rimborsi

Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" – Resi e Rimborsi

Su 100ml Profumeria, il nostro obiettivo è che tu sia entusiasta del tuo profumo. Se però hai cambiato idea, siamo qui per aiutarti con una procedura di reso semplice, veloce e trasparente, in piena conformità con il Diritto di Recesso (D.Lgs 206/2005).

1. Tempi per il Reso Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per decidere se tenere il prodotto o restituirlo. Non c'è bisogno di giustificazioni complicate: se non lo vuoi più, puoi renderlo.

2. Condizioni Fondamentali (Importante) Per garantire la sicurezza e l'igiene di tutti i nostri clienti, accettiamo il reso solo se il prodotto è integro e sigillato.

  • Il profumo non deve essere stato aperto, né vaporizzato (nemmeno una volta).

  • La confezione (scatola) deve essere intatta, senza graffi o ammaccature.

  • Il cellophane protettivo (se presente all'origine) deve essere integro e mai rimosso.

Nota Bene: Per motivi igienico-sanitari, non possiamo rimborsare prodotti cosmetici o profumi che siano stati aperti o privati del sigillo di garanzia.

3. Come effettuare un Reso (3 Step Facili)

  1. Scrivici un'email a info@100mlprofumeria.it indicando il numero d'ordine.

  2. Il nostro team ti invierà le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.

  3. Imballa il prodotto con cura (usa la nostra scatola se è ancora buona!) per evitare danni durante il trasporto.

4. Costi di Spedizione

  • Cambio idea: Se restituisci il prodotto perché hai cambiato idea, la spedizione di rientro è a carico del cliente.

  • Prodotto difettoso/Errato: Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato (può capitare, anche se raramente!), la spedizione di rientro e la sostituzione sono completamente a nostro carico. Scrivici subito e inviaci una foto del danno.

5. Tempi e Metodi di Rimborso Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità del sigillo, emetteremo il rimborso entro 48-72 ore lavorative. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.). I tempi di visualizzazione dipendono dalla tua banca.

Hai bisogno di aiuto? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Email: Group@100mlprofumeria.it